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CURSO DE MANEJO DE CONFLICTOS

Duración del Curso de Manejo de Conflictos : 15 horas

OBJETIVO DEL CURSO DE MANEJO DE CONFLICTOS: Con el Curso de Manejo de Conflictos los participantes identificarán la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas y desarrollarán las habilidades personales para conducir exitosamente un proceso de negociación y manejo de conflicto.

TEMARIO DEL CURSO DE MANEJO DE CONFLICTOS: 

  • DEFINICIÓN DE CONFLICTO.
  • EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES.

– Bases del conflicto.

– La situación del conflicto.

– Las consecuencias del conflicto.

  • CONFLICTO EN EL GRUPO DE TRABAJO.

– Conflicto intragrupal.

– Conflicto intergrupal.

– Condiciones que predisponen al conflicto.

– Condiciones que desencadenan el conflicto.

  • CUÁNDO FUNCIONA Y CUÁNDO NO EL MANEJO DE CONFLICTOS.
  • ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN CONFLICTO.
  • RESULTADOS DE UN CONFLICTO.

– Resultados constructivos.

– Resultados destructivos.

  • ADMINISTRACIÓN DEL CONFLICTO.

– Reivindicación de los conflictos laborales.

– Negociación colectiva.

  • CINCO MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES.
  • CARÁCTER Y COMUNICACIÓN. ESCUCHA EMPÁTICA.
  • LA NEGOCIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

– Diferencia entre persuadir y convencer.

– Cómo persuadir a la gente.

– Pensar en ganar-ganar.

$4,250 +IVA

SKU: DES23 Categoría:
Fechas de Inicio Horario Termina
Martes 17 de enero de 2017 Martes y Jueves de las 19 a 22 Hrs. Martes 31 de enero de 2017 Mas información Inscríbete

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Fechas de Inicio

Lunes 19 de septiembre de 2016, Lunes 29 de agosto de 2016, Martes 17 de enero de 2017, Martes 25 de octubre de 2016, Sábado 26 de noviembre de 2016

Horario

Lunes y Martes de las 9 a 18 Hrs, Lunes y Miércoles de las 19 a 22 Hrs., Martes y Jueves de las 19 a 22 Hrs., Sábados de las 9 a 14 Hrs.

Termina

Lunes 3 de octubre de 2016, Martes 30 de agosto de 2016, Martes 31 de enero de 2017, Martes 8 de noviembre de 2016, Sábado 10 de diciembre de 2016