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CURSO DE MANEJO DE CONFLICTOS

Duración del Curso de Manejo de Conflictos : 15 horas

OBJETIVO DEL CURSO DE MANEJO DE CONFLICTOS: Con el Curso de Manejo de Conflictos los participantes identificarán la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas y desarrollarán las habilidades personales para conducir exitosamente un proceso de negociación y manejo de conflicto.

TEMARIO DEL CURSO DE MANEJO DE CONFLICTOS: 

  • DEFINICIÓN DE CONFLICTO.
  • EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES.

– Bases del conflicto.

– La situación del conflicto.

– Las consecuencias del conflicto.

  • CONFLICTO EN EL GRUPO DE TRABAJO.

– Conflicto intragrupal.

– Conflicto intergrupal.

– Condiciones que predisponen al conflicto.

– Condiciones que desencadenan el conflicto.

  • CUÁNDO FUNCIONA Y CUÁNDO NO EL MANEJO DE CONFLICTOS.
  • ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN CONFLICTO.
  • RESULTADOS DE UN CONFLICTO.

– Resultados constructivos.

– Resultados destructivos.

  • ADMINISTRACIÓN DEL CONFLICTO.

– Reivindicación de los conflictos laborales.

– Negociación colectiva.

  • CINCO MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES.
  • CARÁCTER Y COMUNICACIÓN. ESCUCHA EMPÁTICA.
  • LA NEGOCIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

– Diferencia entre persuadir y convencer.

– Cómo persuadir a la gente.

– Pensar en ganar-ganar.

$4,250 +IVA

SKU: DES23 Categoría:
Fechas de Inicio Horario Termina
Lunes 6 de marzo de 2017 Lunes y Martes de las 9 a 18 Hrs Martes 7 de marzo de 2017 Mas información Inscríbete
Sábado 22 de abril de 2017 Sábados de las 9 a 14 Hrs. Sábado 6 de mayo de 2017 Mas información Inscríbete
Martes 30 de mayo de 2017 Martes y Jueves de las 19 a 22 Hrs. Martes 13 de junio de 2017 Mas información Inscríbete

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Fechas de Inicio

Lunes 6 de marzo de 2017, Martes 17 de enero de 2017, Martes 30 de mayo de 2017, Sábado 22 de abril de 2017

Horario

Lunes y Martes de las 9 a 18 Hrs, Martes y Jueves de las 19 a 22 Hrs., Sábados de las 9 a 14 Hrs.

Termina

Martes 13 de junio de 2017, Martes 31 de enero de 2017, Martes 7 de marzo de 2017, Sábado 6 de mayo de 2017