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CURSO DE EXCELENCIA SECRETARIAL

Duración: 15 horas

Objetivo: Al término del curso el participante conocerá y/o actualizará sus conocimientos en las áreas fundamentales de su acción profesional que se indican a continuación:

Comunicación

Trabajo en Equipos

Administración del tiempo y

Autoestima

Temario:

 

¿QUÉ ES LA SEGURIDAD EN UNO MISMO?

  • Pérdida de la comunicación asertiva.
  • Reacciones del ser humano ante los conflictos.

DESARROLLO DE LAS HABILIDADES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN

  • Las habilidades básicas en la comunicación: Escuchar, Leer, Hablar y Escribir.
  • Reglas que rigen la comunicación.
  • Facilitadores e Inhibidores de la comunicación.
  • Retroalimentación positiva y negativa.
  • Los prejuicios en la comunicación: distinción de hechos y suposiciones.
  • Principios de calidad de la comunicación según el medio utilizado: internet, cartas, directa.

MANTENIENDO UNA ACTITUD POSITIVA

  • Tipos de actitud de servicio.
  • Pasos para lograr una actitud de servicio.
  • Ventajas de una actitud positiva.
  • Trato con personas difíciles.
  • El manejo telefónico.

TÉCNICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO

  • Cómo tomar decisiones en forma participativa.
  • Manejo de conflictos.

 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

  • Cómo identificar prioridades.
  • Principios que rigen nuestro tiempo.
  • Desperdiciadores de tiempo y su manejo.

RECONOCIMIENTO Y MOTIVACION

  • Cuándo dar reconocimiento.
  • Cómo motivar al personal.

$4,950 +IVA

SKU: DES55 Categoría:
Fechas de Inicio Horario Termina
Martes 28 de febrero de 2017 Martes y Jueves de las 19 a 22 Hrs. Jueves 16 de marzo de 2017 Mas información Inscríbete
Sábado 25 de marzo de 2017 Sábados de las 8 a 14 Hrs. Sábado 8 de abril de 2017 Mas información Inscríbete
Martes 16 de mayo de 2017 Martes y Jueves de las 19 a 22 Hrs. Jueves 1 de junio de 2017 Mas información Inscríbete
Sábado 3 de junio de 2017 Sábados de las 8 a 14 Hrs. Sábado 17 de junio de 2017 Mas información Inscríbete

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Fechas de Inicio

Martes 16 de mayo de 2017, Martes 28 de febrero de 2017, Sábado 25 de marzo de 2017, Sábado 3 de junio de 2017

Horario

Martes y Jueves de las 19 a 22 Hrs., Sábados de las 8 a 14 Hrs.

Termina

Jueves 1 de junio de 2017, Jueves 16 de marzo de 2017, Sábado 17 de junio de 2017, Sábado 8 de abril de 2017